两个人的视频免费直播观看

购买的扫地机器东谈主划伤地板、无法灵验识别停止物、漏水······记者近日在黑猫投诉平台上以“扫地机器东谈主”动作要害词进行搜索发现，波及几大主流品牌扫地机器东谈主的投诉量已多达15000条，投诉问题主要皆集在居品性量问题、售后职业不到位、维修收费不透明等方面。与此同期，小红书等外交平台上也出现巨额用户对于云鲸扫地机器东谈主过保后疑似碰到“锁机”的投诉，以及售后维修“避坑”共享等本质。

对此，有大家指出，在东谈主工智能工夫迅猛发展、智能居品屈指可数的布景下，品牌的居品性量与职业才能应协同擢升。

败坏者称新买的机器东谈主漏水

败坏者王女士向记者响应，其本年6月18日通过一又友推选在当地实体店购买了一台扫地机器东谈主，使用不久便发现漏水问题。开首她并未顾惜，但跟着漏水情况日益严重，她才运转意志到是否居品自身存在质地问题。王女士称，在向品牌方反馈后，对方条款将居品寄至维修点闇练。经过两次维修，问题不仅未科罚，反而进一步恶化。其暗示，经过屡次雷同明，厂家照旧为其换新。

肖似漏水问题，也出当今王先生的败坏经验中。他投诉称，购买的一台扫地机器东谈主，在使用过程中出现严重漏水问题，商家安排的维修东谈主员上门后暗示无法现场建立，淡薄寄回厂家处理。居品被快递取走几天后，王先生商榷弘扬时，客服仅回复“机器无问题”，并未提供检测过程解析。当他条款寄回居品时，对方莫得复兴，也未见告机器下降。一周多后，王先生才收到了居品，但所响应问题并未科罚。

扫地机器东谈主打扫不干净、在清扫过程中划伤地板、无法灵验识别停止物导致清扫堕入僵局……败坏者的种种投诉，让扫地机器东谈主的品牌形象大打扣头。

记者致电品牌，客服东谈主员暗示，机器漏水，有可能是莫得装配好，厂家会安排师父上门进行检测。记者又致电某品牌客服，使命主谈主员暗示随后会有专东谈主筹划，但规定发稿，并未有东谈主筹划。

不少投诉居品被指“过保即坏”

除了漏水和误报故障等常见质地问题投诉外，某品牌扫地机器东谈主还被不少败坏者投诉过保修期后居品电板没电、无法使用等问题。多位小红书用户响应，他们所购机器在过保修期后没多久便出现故障，无法浅近启动，而厂家设立的“先寄后付”售后方法，使他们堕入“维修盲盒”的逆境。

败坏者投诉响应称，该品牌扫地机器东谈主部分机型在过保后出现电板无法充电、系统断连等问题，需寄回厂家付费“重启”。不少败坏者暗示，购买时厂家并未见告居品存在此类规定。“客服大多暗示可能是电板或零配件需要更换。淌若偶发故障尚可相识，但许多东谈主都暗示遇到同类问题，令东谈主怀疑厂家是否设定了使用规定。”有败坏者称。

此外，还有败坏者暗示，响应质地问题后，客服条款先寄回机器进行检测，却未提供维修报价，并让用户自行承担往来快递用度，使用户在未知用度的情况下承担物流与维修风险。“就像开盲盒，用度由厂家说了算。”有败坏者说。

记者就此致电客服，使命主谈主员暗示随后会有专东谈主筹划，但规定发稿，并未有东谈主筹划。

“过保即坏”若属实涉嫌强制败坏

对此，中法令学会败坏者职权保护法琢磨会副通知长、北京阳光败坏大数据琢磨院践诺院长陈音江指出，企业有义务确保居品性量和安全。如出现问题，败坏者有权条款企业履行维修、转机等法定包袱；若因居品颓势变成东谈主身或财产挫伤，企业还情愿担相应抵偿包袱。而对于败坏者怀疑的“过保即坏”，他合计，如果属实，该作念法涉嫌强制败坏。“企业应提供全人命周期居品职业，而非设立分段式败坏门槛。强制锁机滋扰了败坏者的居品使用权，涉嫌组成强制败坏，应予校正。”

《法治日报》讼师大家库成员、北京市康达讼师事务所高档结伙东谈主苟博程讼师也合计，企业若分娩存在批量性故障或安全隐患的居品，可能违背《中华东谈主民共和国居品性量法》第四十六条，组成“不对理危急”；此外，如有不透明的“维修盲盒”行动，可能侵害败坏者的自制交往权，而如果推诿售后包袱、拒不履行“三包”章程则凯旋挫伤败坏者的求偿权。

电商平台应履行相应包袱

据关连机构发布的琢磨呈报披露，2024年中国智能扫地机器东谈主阛阓出货538.9万台，同比增长6.7%，并展望2025年中国智能扫地机器东谈主出货量将达到565.8万台。

濒临高速发展的阛阓和居高不下的败坏者投诉，工信部信息通讯经济大家委员会委员盘和林指出，刻下扫地机器东谈主阛阓发展迅猛，但也存在居品品性良莠不皆的问题，尤其在电板耐用性、漏水及清洁成果等方面问题隆起。他淡薄，品牌应从材料与结构缠绵着手，加大科研参预，擢升居品材料的耐用性与踏实性。同期，售后职业动作居品价值的遑急体现，企业应效率完善职业才能，保险败坏者享有透明、合理的维修经过。企业还不错通过适度延迟质保期等神气，倒逼自身擢升居品品性。

而电商平台在此过程中也需履行相应包袱。苟博程暗示，平台应严格审核商家禀赋、加强商品准入经管、完善日常监测与违纪处理机制、建立信用评价体系。此外，平台还应确立方便灵验的投诉举报渠谈，饱读舞通过在线纠纷科罚机制实时处理败坏争议。在特定情况下，若平台无法提供销售方真的信息，败坏者有权条款平台承担先行抵偿包袱。

“关连部门也应加速完善扫地机器东谈主等智能家居居品在质地、职业以及数据安全、秘密保护等方面的细分尺度与门径，鼓舞行业健康有序发展。”苟博程说。

文｜哈建伟